Para el Gerente de Servicios es clave contar con un taller donde cada hora es 100% aprovechada y donde cada operario realiza los trabajos dentro del tiempo esperado. El objetivo de esto es garantizar que el área de posventa no solo cubra costos fijos de la concesionaria, sino que se vuelva en un generador de ganancias.
Mediante los informes deRendimiento de Operarios, se puede conocer:
Eficiencia:CalculaHorasfacturadas / Horas trabajadas *100ynos permitirá saber cuánto fue el costo del concesionario por cada hora que se facturó al cliente.
Productividad:CalculaHorastrabajadas / Horas disponibles *100.Este indicador indica cómo se utiliza el tiempo disponible del mecánico para realizar las reparaciones. Las horas disponibles surgen del total de horas compradas al mecánico a las cuales se le restan los tiempos que se destinan a otras tareas que no son reparaciones, como por ejemplo tareas de limpieza del taller. Estos tiempo que no están destinados a reparaciones se llaman horas improductivas y es importante registrarlas para llevar un control.
Rendimiento:CalculaHorasfacturadas / Horas disponibles.Al tener la posibilidad de poder desglosar el análisis y ver productividad y eficiencia de cada mecánico se puede trabajar para mejorar en el rendimiento de los operarios y medir de las horas disponibles cuántas se facturaron.
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El nivel de detalle y los indicadores individuales permiten analizar el desempeño de cada mecánico.Los informes se pueden filtrar por sucursal, taller y operario para analizar total de horas facturadas, tiempos y montos, «A cargo de» (clientes, garantía, cortesía, internas, otros…) y más.
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Este indicador es bastante sencillo y con dividir las horas productivas entre las horas trabajadas y multiplicarlo por 100, obtendremos la productividad de ese trabajador. Por ejemplo, si un operario en una semana de 40 horas semanales alcanza un total de 35 horas productivas, su productividad equivaldría a un 87,5%.
Eficiencia=((Resultado alcanzado/costo real)*Tiempo invertido)/((Resultado previsto/costo previsto) *Tiempo previsto) . Igual que en el caso de la eficacia, la evaluación de la eficiencia se desarrolla a partir de una tabla, de modo que los resultados más bajos indicarán una escasa eficiencia y viceversa.
Eficiencia: Calcula Horas facturadas / Horas trabajadas *100 y nos permitirá saber cuánto fue el costo del concesionario por cada hora que se facturó al cliente. Productividad: Calcula Horas trabajadas / Horas disponibles *100.
La eficiencia es un factor clave para el taller. Se puede calcular matemáticamente dividiendo el total de horas de trabajo vendidas (horas facturadas) y dividiéndolas por el total de las horas reales trabajadas (horas productivas) y multiplicando el valor por 100 para obtener un porcentaje.
Los Indicadores de eficacia y eficiencia son instrumentos de gestión que permiten obtener información clave para tomar decisiones orientadas a que los procesos cumplan con su misión: "generar productos de calidad", "disminuir costos y gastos", "satisfacer al cliente", "generar valor económico para la empresa".
¿Se puede medir la productividad? Para medir la productividad de una empresa de forma rápida podemos aplicar la siguiente fórmula: Productividad = (Productos o Servicios Producidos) / (Recursos Utilizados). O, lo que es lo mismo, una empresa es productiva cuando se consigue optimizar el uso de los recursos.
A diferencia del rendimiento laboral, que se centra principalmente en la cantidad de trabajo, el desempeño laboral se enfoca en cómo se realiza ese trabajo y en qué medida cumple con los estándares de calidad y eficacia establecidos por la organización.
El Rendimiento o Eficiencia se obtiene de dividir la cantidad de piezas realmente producidas por la cantidad de piezas que se podrían haber producido. La cantidad de piezas que se podrían haber producido se obtiene multiplicando el tiempo en producción por la capacidad de producción o velocidad de la máquina.
Indicadores de Eficacia: Miden el grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados. La eficacia está relacionada con el Resultado, y se da respuesta a los interrogantes de: ¿Qué se hizo? y ¿Cuánto se hizo?”
Esto nos dará un porcentaje que podremos evaluar en función de una tabla de percentiles, de modo que en función del resultado le otorgaremos una puntuación del 1 al 5, siendo 1 muy ineficaz y 5 muy eficaz.
Los cuatro tipos clave de medidas de productividad son la productividad del capital, la productividad material, la productividad laboral y la productividad total de los factores .
La eficiencia es un componente de la productividad y está relacionada con la utilización de los insumos durante el proceso de transformación. Por su parte, la eficacia se refiere a la corrección y mejora de la producción, es decir, mayor cantidad o calidad de salida.
Primero: calcula la diferencia (aumento) entre los dos números que estás comparando. Luego: divide el aumento por el número original y multiplica la respuesta por 100. % de aumento = Incremento ÷ Número Original × 100 . Si su respuesta es un número negativo, entonces se trata de una disminución porcentual.
Se calcula dividiendo la producción total por las unidades de recursos utilizadas. Los recursos pueden incluir mano de obra, número de empleados, capital, maquinaria, equipos, edificios, materiales materias primas y componentes.
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